Характеристики информация о продукте справочная цена компания происхождение – требования, виды, средства, возможности использования в коммерческой деятельности. Требования к информации о продовольственных и непродовольственных товарах — Мегаобучалка

4.Виды цен и их характеристика

Для стоимостной
оценки результатов сделки и затрат
используются различные виды цен. И
отечественный, и мировой опыт показывает,
что используется множество видов цен,
связанных с особенностями приобретаемых
(сырье, полуфабрикаты, комплектующие
изделия и т.д.) и продаваемых товаров.

Несмотря на множество
цен, действующих на рынке, они между
собой взаимосвязаны. Стоит только внести
изменения в уровень одной цены, как эти
изменения обнаруживаются в уровнях
других цен.

Это объясняется
тем, что, во-первых, существует единый
процесс формирования затрат на
производство; во-вторых, все субъекты
рынка взаимосвязаны, между собой;
в-третьих, имеет место тесная
взаимозависимость всех элементов
рыночного хозяйственного механизма.

Мировая цена
— это цена, которая действует на
международных рынках товаров и услуг.
Она является гибкой, формируется на
основе спроса и предложения, выражена
в свободно конвертируемой валюте,
отражает базисные условия поставки
продукции и обязательно должна быть
опубликована. Мировую цену могут
формировать разные субъекты: ведущие
производители данного товара, ведущие
потребители данного товара, картельные
соглашения, международные экономические
организации и национальные государства.
Различают следующие виды мировых цен:

1. справочные цены,

2. биржевые
котировки,

3. цены аукционов,

4. цены международных
торгов (тендеров),

5. цены каталогов,

6. прейскурантные
цены,

7. цены торговли
в Internet.

Внутренняя цена
это цена,
которая функционирует на национальном
рынке. Она формируется производителем,
потребителем и государством. При этом
государство — это основной субъект
ценообразования: государство определяет
пределы самостоятельности и ответственности
фирм, формирует основные требования к
определению затрат, формирует систему
налогов, которые входят в цену и т.д.

Необходимо рассмотреть
классификацию внутренних цен с точки
зрения формирования и исполнения
контракта. На этапе подготовки контракта
предприятием могут определятся:

1) цена потребления,

2) цена конкурента,

3) прейскурантная
цена. На этапе заключения контракта
формируется контрактная цена, которая
по степени фиксации может быть «твердой»,
«подвижной», «скользящей». При
описании контрактной цены нужно уделить
внимание условиям ее формирования. На
этапе исполнения контракта появляются
цены реализации (контракт внутри
Казахстана) или формируется фактурная
цена (международный контракт). Поскольку
цена обслуживает оборот по реализации
и/или приобретению товаров, то
соответственно в цене в одинаковой мере
должны быть учтены интересы и производителя,
и потребителя продукции, что, в свою
очередь, зависит от того, где, когда и
при каких условиях совершается сделка
(покупка-реализация).

В зависимости от
того, какой признак взят для классификации,
все виды цен
можно разделить на различные группы.

1. По характеру обслуживаемого оборота различают следующие виды цен:

Оптовые цены
покупки и продажи
.
Оптовой считается цена, по которой
предприятия реализуют произведенную
продукцию другим предприятиям, сбытовым
организациям обычно крупными партиями
(оптом).

К числу оптовых
цен
относятся
закупочные цены, по которым
сельскохозяйственные производители
реализуют свою продукцию предприятиям,
организациям, фирмам, промышленным
предприятиям для последующей переработки.
Отличие закупочной цены от других видов
цен заключается в том, что в ее состав
не включается НДС и акцизы. НДС не
включается также в стоимость приобретаемых
сельским хозяйством материально-технических
ресурсов.

В международной
торговле сделки, за редким исключением,
представляют собой оптовые операции и
совершаются они по оптовым ценам.

Биржевая цена
также считается оптовой. Розничные
цены
— это цены
продажи индивидуальному или мелкооптовому
потребителю, преимущественно населению.
Отпускная цена на предприятиях
общественного питания — особая форма
розничной цены. Цены на услуги населению
— также особый вид розничной цены. В
сфере обращения действуют скидки-наценки
(оптово-сбытовая, розничная).

Разница между ценой
реализации товара снабженческо-сбытовой
организации и оптовой ценой
предприятия-поставщика представляет
снабженческо-сбытовую надбавку (наценку).

Разница между
оптовыми ценами покупки (закупки) и
продажи, между оптовой и розничной
ценами представляет собой торговую
наценку

(скидку).

2. В
зависимости от государственного
воздействия,

регулирования, степени конкуренции на
рынке различают следующие виды цен:
свободные (рыночные) и регулируемые.

Свободные цены
(рыночные цены) — это цены, устанавливаемые
производителями продукции и услуг на
основе спроса и предложения на данном
рынке.

К свободным ценам
относятся: цена спроса, цена предложения,
цена производства. Цена
спроса
— цена,
которая складывается на рынке покупателя.
Цена предложения
— рыночная цена, указывается в оферте
(официальном предложении продавца) без
скидок. Цена
производства

— цена, определяемая на основе издержек
производства с добавлением средней
прибыли на весь авансированный капитал.

Регулируемые цены
— это цены, устанавливаемые соответствующими
органами управления: Президентом РК,
правительством РК, органами исполнительной
власти субъектов РК, органами местного
самоуправления, или цены, в отношении
которых перечисленные органы власти и
управления устанавливают какие-либо
ограничивающие их уровень условия.

Регулируемые цены,
в свою очередь, могут быть гарантированные,
рекомендуемые, лимитные, залоговые,
пороговые (защитные) цены. В числе
регулируемых цен выделяют:

Предельные цены
— это такие цены, выше которых предприятия
не могут устанавливать цену своей
продукции или услуг.

Фиксированные
цены
— это
цены, устанавливаемые на определенном
уровне, изменение которых возможно
только по решению органа или субъекта
рынка, утвердившего их.

3. По
способу установления, фиксации различают:
твердые, подвижные, скользящие цены.

Эти виды цен устанавливаются в договоре,
контракте.

Твердые цены
называют еще постоянными. Это такие
цены, которые устанавливаются в момент
подписания договора и не меняются в
течение всего срока поставки продукции
по данному договору, соглашению,
контракту.

Обычно в договоре
делается оговорка «цена твердая,
изменению не подлежит».Твердые цены
применяются в сделках:

• с немедленной
поставкой;

• с поставкой в
течение короткого срока;

• предусматривающих
длительные сроки поставки. При длительных
сроках поставки указанная в договоре
оговорка «цена твердая, изменению не
подлежит» должна присутствовать
обязательно. Подвижная
цена
— такая
цена, когда в договоре предусмотрено,
что цена, фиксированная в момент
заключения договора, может быть
пересмотрена в дальнейшем, если к моменту
исполнения договора рыночная цена
изменится (повысится или понизится). В
таком случае должна измениться цена,
зафиксированная в договоре, о чем
делается соответствующая оговорка. Эта
оговорка называется «оговорка о повышении
и понижении цены».

Обычно в договоре
оговаривается, что при отклонении
рыночной цены от контрактной в размере
2-5% пересмотр зафиксированной цены не
производится. При установлении подвижной
цены в договоре указывается источник
информации, по которому можно судить
об изменении рыночной цены. Подвижные
цены обычно устанавливаются на
промышленные сырьевые, продовольственные,
поставляемые по долгосрочным договорам
товары.

Скользящая цена
— это цена, исчисляемая в момент
исполнения договора путем пересмотра
первоначальной договорной цены с учетом
изменений в издержках производства, за
период времени, необходимый для
изготовления продукции. (Например, когда
имеет место инфляция, устойчивое
изменение цен на ресурсы и т.д.)

Скользящие цены
устанавливаются обычно на товары с
длительным сроков изготовления, например
сложное промышленное оборудование,
суда.

При подписании
договора в этом случае фиксируется так
называемая исходная, базисная цена, то
есть цена, применяемая в качестве базы
для расчетов оговаривается ее структура,
а именно: переменные расходы (расходы
на сырье и материалы, зарплату), доля
постоянных расходов (накладные расходы,
амортизацию), прибыль, а также приводится
метод расчета скользящей цены, которым
стороны будут пользоваться.

Следует отметить,
что эти виды цен широко используются в
международной торговле.

В условиях оживленной
конъюнктуры рынка при установлении
скользящей цены в интересах покупателя
(импортера) в договор (контракт) могут
быть внесены некоторые ограничительные
условия. Например, установлен предел в
процентах к договорной цене, в рамках
которого пересмотр цены не производится,
определен процент возможного изменения
цены (например, не свыше 10% от общей суммы
затрат). Этот предел называется лимитом
скольжения.

В договоре или
контракте может быть предусмотрено,
что скольжение распространяется не на
всю сумму издержек производства, а лишь
на определенные их элементы (например,
на металл при постройке судна) с указанием
величины в процентах от общей стоимости
заказа.

В договоре, контракте
скольжение цены может быть предусмотрено
не навесь, срок действия договора
(контракта), а не более короткий период
(например, на первые 6 месяцев от даты
заключения договора), так как в течение
этого периода поставщик может закупить
все необходимые материалы для выполнения
заказа.

На практике иногда
применяют смешанный способ фиксации
цены, когда часть цены фиксируется
твердо при заключении договора, другая
часть — в виде скользящей цены.

4. По
способу получения информации об уровне
цены различают публикуемые и расчетные
цены.
На эти
виды цен ориентируются поставщики
продукции и покупатели при определении
уровня цены в договоре или контракте.

Публикуемые цены
— это цены, сообщаемые в специальных и
фирменных источниках информации. К
публикуемым ценам относятся: справочные
и прейскурантные цены, биржевые котировки,
цены аукционов, торгов.

Справочные цены
это цены,
публикуемые в различных печатных
изданиях. Источниками справочных цен
являются экономические газеты и журналы,
специальные бюллетени, фирменные
каталоги, прейскуранты.

Справочные цены
могут быть, во-первых, номинальными, то
есть не связанными с реальными
коммерческими операциями. Номинальные
цены применяется в качестве базы при
заключении сделок. Начисление скидок,
надбавок производится с номинальной
цены. Номинальную цену часто называют
базовой или базисной ценой, так как она
применяется в качестве исходной базы
при установлении цены на аналогичные
изделия. В качестве базисной цены
понимают цену товара определенного
качества, спецификации, в заранее
установленном географическом пункте
(так называемом базисном пункте). Эти
цены, как правило, завышены по сравнению
с ценами реальных сделок. Поэтому размер
скидок со справочных цен в процессе
переговоров достигает 15-30 и даже 50%.

Номинальной
называют биржевую котировальную цену
за товар, по которому в день котировки
не было заключено сделок.

Во-вторых, справочные
цены могут быть ценами, отражающими
прошлые елки, операции, совершенные за
истекший период (месяц, неделю). Базовые
цены широко применяются в кредитной
практике. Так, при исчислении процентной
ставки за пользование кредитом на
пополнение оборотных средств используются
базовые цены. Базовыми ценами считают
цены, действовавшие на 1 число месяца,
в котором получен кредит, что должно
быть оговорено в соглашении.

Цены фактических
сделок также являются справочными.
Однако эти цены регулярно не публикуются,
а появляются в печати эпизодически.

Цены предложения
крупных фирм также есть справочные
цены, так как первоначальные цены в
результате уторговывания обычно
снижаются. Прейскурантные
цены
— это
вид справочной цены, публикуемый в
прейскурантах, то есть справочниках
фирм-продавцов. Цены прейскурантов и
каталоги обычно предоставляются
фирмами-поставщиками в ответ на запросы
покупателей.

В целом справочные
цены играют роль отправной точки, с
которой начинаются уторговывание цен
при заключении сделок.

Расчетная цена
применяется в договорах, контрактах на
нестандартное оборудование, производимое
обычно по индивидуальным заказам. Цены
на такое оборудование рассчитываются
и обосновываются поставщиком для каждого
конкретного заказа с учетом технических
и коммерческих условий данного заказа,
а в некоторых случаях окончательно
устанавливаются лишь после в исполнения
заказа.

На уровень расчетной
цены определенное влияние оказывает
то обстоятельство, что специальные
машины и оборудование чаще всего
выпускают фирм фактически господствующие
в данной сравнительно узкой области.
Производимое ими оборудование связано
с запатентованными изобретениями,
усовершенствованной технологией,
наличием высококвалифицированного
персонала. Сведения о ценах на специальное
оборудование встречаются в печати
эпизодически, и их практически невозможно
использовать для сравнения при выборе
уровня цены.

Цены предыдущих
сделок используются в случае относительной
стабильности цен на машины и оборудование.
Они практикуются при размещении заказов
в условиях устойчивых связей между
контрагентами.

5. Вид цены довольно
часто определяется видом рынка, на
котором она образуется. В зависимости
от вида рынка различают: цены товарных
аукционе биржевые котировки, цены
торгов.

Цены товарных
аукционов. Аукцион

— это торги,специализирующиеся на сбыте
определенных товаров. Они проводятся,
как правило, один илин сколько раз в
год, чаще всего в традиционной для
каждого аукциона форм. Цены
аукционов

это цены публичной продажи по максимально
предложенному уровню на предварительно
осмотренную покупателем партию товаре
(лот). Цены на аукционах устанавливаются
в результате изменения соотношения
между спросом и предложением. Особенностью
аукциона является наличие в большинстве
случаев многих покупателей и одного
или нескольких продавцов.

studfiles.net

Информация о товаре

Законодатель не просто определил минимальный перечень информации, который должен быть предоставлен потребителю при продаже товаров. В Законе прямо установлено, что именно данный объем сведений обеспечивает для потребителя возможность правильного выбора. К таким сведениям относятся:

  • Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение. Здесь следует отметить, что обязательная сертификация отменена для большинства товаров. С перечнем товаров, подлежащих обязательной сертификации, вы можете ознакомиться /здесь/.
  • Сведения об основных потребительских свойствах товаров.
  • Цена в рублях.
  • Гарантийный срок, если он установлен.
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
  • Информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. С перечнем товаров, в отношении которых обязательно предоставление сведений об энергетической эффективности, Вы можете ознакомиться здесь /ссылка/.
  • Срок службы или срок годности товаров, если наличие такого срока согласно законодательству обязательно, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
  • Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
  • Информация о правилах продажи товаров.
  • Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Следует помнить, что информация может предоставляться на различных языках, но один из них обязательно должен быть русским (п. 2 ст. 8 Закона).

Повторимся, что именно указанный выше объем сведений обеспечивает для потребителя возможность правильного выбора товара. Нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товаре позволяет потребителю отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств, даже если товар исправен.

Действующее законодательство предусматривает, что информация о товарах может доводиться до потребителей следующими способами

  • В технической документации к товару (инструкции по эксплуатации, руководстве пользователя)
  • На этикетках и ярлыках к товару
  • На упаковке (таре) товаров
  • На маркировке товаров
  • На электронных носителях, прикладываемых к товару
  • В самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню)
  • Путем размещения в торговом зале на стенде с информацией для потребителя
  • Иные способы.

Как видим, предусмотренных законом способов доведения информации до потребителя множество. И перечень не является закрытым. Судебная практика такова, что даже если консультант в магазине дал Вам неверную или неполную информацию о продукте, но при этом все необходимые сведения были представлены в инструкции (на упаковке, маркировке), доказать факт нарушения практически нереально. Поэтому не стесняйтесь при покупке выяснять все интересующие Вас моменты: смело просите почитать инструкцию, изучить маркировку товара и т.п. Прямо спрашивайте, где может содержаться необходимая Вам информация, чтобы ознакомиться с ней и убедиться в правильности выбора.

Как показывает наш опыт, сознательное непредставление потребителю какой-либо части сведений (отсутствует информация на русском языке о гарантийном сроке, характеристиках, правилах использования, импортере и т.п.) зачастую свидетельствует не только о недобросовестности продавца, но и о том, что Вам был продан нелегально ввезенный товар.

Чем опасен для потребителя, так называемый, «серый» импорт, Вы можете узнать здесь. На такую продукцию, как правило, не распространяется гарантия изготовителя. При этом у компании-производителя также нет обязанности обеспечивать техническое обслуживание и ремонт такой продукции, даже на платной основе. То есть они не обязаны поставлять в нашу страну запасные части и детали, создавать сервисные центры с квалифицированными специалистами и т.п. Это означает, что в случае возникновения в таком товаре недостатка Вы не сможете предъявить предусмотренные законом требования изготовителю, авторизованном сервисному центру или импортеру, как это происходит в случае с легально ввезенной продукцией. Свои претензии Вы сможете адресовать только продавцу и, в лучшем случае, выбранному продавцом сервисному центру. Причем далеко не всегда данный сервисный центр уполномочен изготовителем. Как правило, такие ремонтные мастерские выбираются по критерию наименьшей стоимости услуг и не имеют в штате специально обученных (сертифицированных) специалистов. А сами продавцы являются так называемыми фирмами-однодневками, которые после реализации одной (или даже нескольких) партий товара ликвидируются и освобождаются от каких-либо обязательств перед покупателем.

Нашли нарушителя? Сообщите нам. Мы примем все необходимые меры для привлечения его к ответственности и пресечения нарушений.

buyprotect.ru

Тема 4. Информация для потребителей


Информация для потребителей

Источники информации для потребителей

Информация для потребителей помогает принять решение о покупке – будь то хлеб, телевизор, билет в театр, на самолет – невозможно, не зная как можно больше о том, что такого качества и по какой цене вы собирались приобрести. При этом нужно знать, какая именно информация нужна и где найти необходимую информацию. Важно также убедиться в ее достоверности и правильно ее интерпретировать.

Советы друзей и знакомых

Советы друзей и знакомых — самый доступный неформальный способ получения информации. Наверняка вы вспомните немало таких случаев из своей жизни. Например, приятель показал вам место, где можно дешево и вкусно перекусить. Или соседка подсказала вашей маме купить именно этот стиральный порошок, отстирывающий пятна, которые другие порошки не выводили. Нередко при выборе преподавателя по иностранному языку или туристической фирмы главным аргументом являются рекомендации друзей, которые воспользовались их услугами. Наверняка бывали случаи, когда ваш знакомый спасал вас рассказом о неудачном автомобильном навигаторе, купленном по дешевке, или о кроссовках, которые разорвались на следующий день. Иногда без таких рекомендаций просто не обойтись.

Однако этот источник информации имеет и свои недостатки. Что хорошо для ваших друзей, родных и знакомых, может оказаться не очень хорошим для вас. Нередко даже близкие люди расходятся в мнениях при выборе продуктов, одежды, подарков. Не говоря уже о том, что ваш советчик может просто знать слишком мало о том, что рекомендует. Ведь он такой же потребитель.

Информация от производителя

Никто не знает о товарах или услугах больше, чем тот, кто их производит. Такая информация настолько важна, что, не ознакомившись с ней, вы просто не сможете принять решение о покупке дорогостоящей вещи. Производителю выгодно сообщить как можно больше сведений, которые заставят вас приобрести именно этот товар. А задача потребителя — разобраться в том, что означает каждый значок или символ.

Но производитель расскажет вам о товаре далеко не все. Это его товар, а значит, он с удовольствием познакомит вас с его достоинствами, подробно опишет все его преимущества, но, скорее всего, умолчит о недостатках. Заметьте: не обманет (хотя такое случается), а именно умолчит о недостатках и «подводных камнях». Не случайно законом установлено, какую информацию представлять потребителю. Производитель обязан соблюдать право потребителя на информацию и должен представлять ее так, как того требует закон.

Реклама

Реклама может служить хорошим, но не исчерпывающим источником первоначальной информации. И к рекламе относится все то, что мы говорили про информацию, предоставляемую производителем.

Договор

Специфической информацией, которую изготовитель предлагает потребителю, является договор между потребителем и продавцом. Есть договоры, которые потребитель подписывает сам. Например, когда ему строят дачу, он подписывает договор на строительство дома и в нем подробно указывает, какие размеры должны быть у дома, из какого материала он должен быть построен, за какое время будут выполнены все работы и во сколько обойдется ему этот дом.

Бывают договоры, которые человек не подписывает, а часто даже не сознает, что он заключил договор. Так оплачивая товар в магазине, он получает кассовый чек, который представляет собой вид договора, так в нем должны быть указаны реквизиты продавца, цена товара, величина уплаченных денег. Сев в автобус и купив билет, вы также заключили договор с автотранспортным предприятием.

Встречается , что при составлении договора фирмы больше думают о своих интересах, чем об интересах потребителей. Поэтому, прежде чем заключать договор с какой-то фирмой, сравните договоры нескольких компаний. Обратите особое внимание, подробно ли в них прописаны права и обязанности каждой стороны и насколько «дружествен» договор по отношению к потребителю.

Независимые источники информации

Информация о товарах содержится в специальных потребительских изданиях или ей отводятся разделы в газетах и журналах с рекомендациями специалистов.

В газетах и журналах публикуют статьи, где подробно и доступно говорится об особенностях товаров, которые выпускают известные фирмы. Такие материалы позволяют лучше сориентироваться в мире товаров, а также повышают общий культурный уровень. Часто в них приводится не только полезная потребительская информация, но и масса других интересных сведений, например история появления и использования какого-либо товара. Но нужно помнить, что часто среди подобных публикаций прячется «скрытая» реклама.

В телевизионных передачах, рассчитанных на домашних хозяек, рассказывают о питательных свойствах тех или иных продуктов. Из программ, посвященных миру моды, можно узнать о новых тканях и тенденциях.

Специальные потребительские издания

Во многих странах мира есть издания, которые главной своей задачей считают донести до потребителя объективную и независимую информацию о товарах и услугах. Это газеты и журналы, которые издают общественные потребительские организации. В Великобритании это журнал «Which?», в США – «Consumer Report», в Германии — «Test». Такие издания не публикуют рекламу и не принимают деньги от бизнеса. Значительную часть в таких изданиях составляют данные потребительских испытаний и антиреклама. В России специальным изданием для потребителей является журнал «СПРОС», выпускаемый Международной конфедерацией обществ потребителей. Журнал выходит с 1992 года. В нем не публикуется реклама что обеспечивает объективность и независимость информации. Помимо результатов сравнительных испытаний в журнале приводятся советы, как выбирать тот или иной товар, как вести себя в сложных ситуациях.

Консультации у специалистов

Однако, как мы уже говорили, мало получить информацию, ее нужно еще правильно интерпретировать. Вернемся, к примеру, к техническим характеристикам телевизора. Чтобы оценить эти сведения, необходимо, по крайней мере, знать, что такое угол обзора, звуковая мощность и динамическая контрастность. Еще сложнее потребителю, не имеющему юридического образования, проанализировать информацию, которая содержится в договоре. Недостаток таких знаний обычно приводит к серьезным негативным последствиям. В этой ситуации не обойтись без помощи квалифицированного юриста.

Поэтому еще один важный источник информации для потребителей — советы специалистов. Если вы чувствуете, что не можете сами разобраться в содержании договора, в технических характеристиках товара, в специальных терминах, которые употребляет финансовая или строительная компания, обратитесь за консультацией к профессионалам. Лучше сделать это до покупки, чем потом писать претензии и жалобы. Получить необходимую информацию можно, в частности, в общественных объединениях потребителей. Они есть практически в каждом городе. Там ведется большая работа по сбору и классификации информации о товарах-подделках, товарах, вредных для здоровья или опасных для жизни. Многие организации по защите прав потребителей составляют списки ненадежных банкой, нечестных туристических фирм, проштрафившихся предприятий торговли и питания.

Общие требования к информации о товарах

Общие требования к информации о товарах. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» информация о товаре должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на государственных языках субъектов РФ и языках народов РФ.

Информация рекламного характера должна соответствовать законодательству РФ. Например, использование таких терминов, как «экологически чистый», «витаминизированный», «радиационно-безопасный» имеет рекламный характер. Эти термины можно использовать только при указании нормативного документа, позволяющего осуществить контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении этого органами, уполномоченными для проведения такого контроля.

Следует отметить, что за не предоставление информации, а также предоставление недостоверной или недостаточно полной информации изготовитель (продавец) несет административную ответственность. Если недостаточная или отсутствующая информация повлекли за собой причинение вреда жизни или здоровью и имуществу потребителя, то изготовитель (продавец) может понести и уголовную ответственность.

www.zpp.spb.ru

Виды, формы и средства товарной информации

 

ВИДЫ, ФОРМЫ И СРЕДСТВА ТОВАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Товарная информация — сведения о товаре, предна­значенные для пользователей — субъектов коммерческой деятельности. Первичными источниками товарной информации и одно­временно исполнителями услуг по информированию про­давцов и/или потребителей о продаваемых товарах явля­ются производители. От того, насколько качественны эти информационные услуги, зависят скорость продвижения то­варов по каналам распределения, интенсивность сбыта, сти­мулирование продаж, создание потребительских предпо­чтений и в конечном счете жизненный цикл товара. В то же время изготовитель не является единственным источ­ником информации. Производственную информацию может дополнять продавец.
В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерчес­кую; потребительскую.

  • Основополагающая товарная информация основ­ные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нет­то, наименование предприятия-изготовителя, дата выпус­ка, срок хранения или годности.
  • Коммерческая товарная информация сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназна­ченные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных доку­ментах о качестве товаров, ассортиментных номерах про­дукции по ОКП, ТН ВЭД и т. п. Типичным примером ком­мерческой информации является штриховое кодирование.
  • Потребительская товарная информация сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие приме­нения конкретного товара и нацеленные на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах то­варов: пищевой ценности, составе, функциональном назна­чении, способах использования и эксплуатации, безопас­ности, надежности и др. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмо­ционального восприятия их потребителями.

Для доведения сведений до субъектов рыночных отно­шений применяют многообразные формы товарной инфор­мации: словесную; цифровую; изобразительную; символи­ческую; штриховую. Каждая из указанных форм характеризуется как пре­имуществами, так и недостатками.

  • Словесная информация наиболее доступна для грамот­ного населения, если она дана на соответствующем языке (например, на русском языке для России). К недостаткам словесной информации относится ее гро­моздкость, для размещения ее требуется значительная пло­щадь на упаковке и/или товаре. Для ее восприятия (чте­ния и осмысливания) необходимо время, причем при чрез­мерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить много времени на ее осмы­сливание.
  • Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (напри­мер, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информа­цию отличают лаконичность, четкость и единообразие, од­нако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требу­ют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО).
  • Изобразительная информация обеспечивает зритель­ное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с по­мощью художественных и графических изображений непо­средственно товара или репродукции с картин, фотогра­фий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т. п.) либо иных изображений. Ос­новным назначением этой формы информации является со­здание потребительских предпочтений за счет удовлетво­рения эстетических потребностей покупателей. К достоинствам изобразительной информации относят­ся наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эс­тетичность и эмоциональность. Вместе с тем возможности этой формы по представлению разносторонних сведений очень ограниченны, поэтому она не заменяет, а лишь до­полняет словесную или цифровую информацию.
  • Символическая информация сведения о товаре, пере­даваемые с помощью информационных знаков. Для этой формы информации ха­рактерны лаконичность, однозначность, однако их воспри­ятие требует определенной профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через сред­ства массовой информации, консультации и т. п.
  • Штриховая информация — информация в виде штрихового кода, который предназначен для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. Штриховой код наносится на транспортную или потребительскую упаковку многих импортных и отечественных товаров ти­пографским способом или с помощью этикетки или ярлы­ка, которые приклеиваются.

Средствами товарной информации служат: маркиров­ка; технические документы; нормативные документы; спра­вочная, учебная и научная литература; реклама. Для потребителя первостепенное значение имеет маркировка, представляющая собой текст, условные обозначения или рису­нок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для иденти­фикации товара или отдельных его свойств, доведения информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара. Маркировка выполняет ряд функций, а именно
§ Информационная функция. Это основная функция маркировки. Наиболь­ший удельный вес приходится на основополагающую и по­требительскую информацию, меньший — на коммерчес­кую. При этом основополагающая информация на марки­ровке дублирует тот же вид информации в товаросопро­водительных документах. Несовпадение данных ос­новополагающей информации может быть следствием фаль­сификации товаров.
§ Идентифицирующая функция. Данная функция маркировки чрезвычай­но важна, так как она обеспечивает прослеживаемость то­варных партий на всех этапах товародвижения.
§ Эмоциональная и мотивационная функции. Указанные функции маркиров­ки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, по­ясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и слу­жат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.
Маркировка может включать в себя три элемента: текст, ри­сунок и условные обозначения или информационные знаки. Эти составные элементы различаются соотношением и степенью доступности товарной информации, широтой распространения и разными функциями.
§ Текст как форма письменной информации — наиболее распространенный элемент маркировок. Для него характерна высокая степень доступности информации о товаре для всех субъектов рыночных отношений. Текст может выполнять все основные функции маркировки, но в наибольшей степени ему присущи ин­формационная и идентифицирующая. Удельный вес текста на маркировке в зависимости от ее назначения и носителей составляет 50—100%.
§ Рисунок не всегда присутствует на маркировке. В качестве элемента марки­ровки рисунок отличается, как правило, высокой степенью доступности и выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, реже информационную и иденти­фицирующую. Хотя бывают и исключения, например, ког­да на маркировке упаковки и вкладышей в виде рисунков дана информация по эксплуатации или использованию то­вара. Удельный вес и степень доступности информации рисунка колеблются в пределах от 0 до 50% всей товарной информации на маркировке.
§ Условные обозначения, или информационные знаки. Их особенностями являются краткость изображения, неболь­шая площадь размещения на носителе маркировки при высокой информационной емкости, но меньшая доступность информации. Иногда такая информация бывает доступна толь­ко профессионалам и требует специальной расшифровки. Поэтому ниже информационные знаки будут рассмотрены более подробно.

partnerstvo.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о